退換貨政策
最後更新日期：2025 年 1 月
紫金堂 Taste for Life（以下簡稱「本商店」）感謝閣下嘅信任同支持。為保障雙方權益，請細閱以下退換貨條款：
一、退換貨資格
由於本商店銷售之產品為食品及養生產品，基於食品安全及衛生考量，退換貨安排如下：
- 未拆封產品：自簽收日起 7 日內，產品保持原封不動、包裝完整且未經使用，可申請退貨或換貨。
- 已拆封或已使用產品：基於衛生及安全理由，已拆封之食品及養生產品恕不接受退換，除非產品存在品質問題。
- 產品品質問題：如收到之產品出現變質、破損、过期或與描述嚴重不符等情況，請於收貨後 48 小時內聯絡我哋，我哋將安排退貨或更換，相關運費由本商店承擔。
二、不接受退換之情況
- 超過退換貨期限（簽收後 7 日）之申請
- 產品包裝已被拆開、使用或損毀（品質問題除外）
- 因買家儲存不當而導致之產品變質
- 特價品、清貨品及赠品（如有品質問題除外）
- 個人衛生用品（如已拆封）
三、退換貨流程
- 請先透過 WhatsApp（+852 6711 2800）或電話（+852 8230 1713）聯絡我哋嘅客服團隊。
- 提供訂單編號、產品名稱及退換貨原因，並附上產品照片（如適用）。
- 我哋嘅客服團隊將喺 1-2 個工作天內回覆並處理閣下之申請。
- 經審核通過後，請將產品寄回以下地址：
新界葵芳大連排道 144 號金豐工業大廈 1 期 13 樓 F 室
（退回運費由買家承擔，品質問題除外） - 我哋收到退回產品並確認無誤後，將喺 7-14 個工作天內辦理退款或寄出更換產品。
四、退款安排
- 退款將按原付款方式退回，處理時間約 7-14 個工作天。
- 如以信用卡付款，退款將依發卡機構之處理時間退回閣下之信用卡賬戶。
- 運費及手續費（如有）將不獲退还。
五、消費者權益
本退換貨政策不影響閣下根據香港《銷售貨品條例》及《供貨服務條例》所享有之法定權利。如產品存在根本性缺陷，閣下有權要求全數退款。
如有任何查詢，歡迎隨時聯絡我哋：
📞 +852 8230 1713 ｜ 💬 WhatsApp：+852 6711 2800